Когда клиент не прав?..
1. Ближайшие мероприятия МКП
2. Предпринимательская задача: когда клиент не прав?..
3. Форум МКП
4. Календарик МКП
Ближайшие мероприятия МКП
26 октября 2010 года МКП проведет очередную встречу: ЗАКРЫТУЮ.
Вход только для членов клуба кандидатов, а также для всех, кто желает вступить в клуб, и успеет ДО встречи заполнить и прислать нам анкету: http://mkp-club.ru/about/join
На этой встрече мы обсудим предстоящую новогоднюю поездку МКП, а также другие предстоящие мероприятия, включая семинары Сергея Сычева.
28 октября 2010 года МКП проведет внеочередную ОТКРЫТУЮ встречу. Внеочередную – потому что это четверг, а очередные встречи, как вы знаете, проходят каждый второй и четвертый вторники месяца.
Однако это никоим образом не отразится на качестве встречи J.
У нас в гостях будет известный российский предприниматель Александр Павлович Глушков.
Александр открыл свой первый салон красоты в 98-м году: том самом году, когда многие говорили, что поезд уже ушел, сейчас уже поздно начинать бизнес, а надо было начинать восемь лет назад J.
Сейчас Александр Глушков управляет сетью салонов красоты (их более 30 в Москве, Ростове и Санкт-Петербурге) МОНЭ.
Александр окончил Российскую экономическую академию имени Плеханова. Кандидат экономических наук. Выпускник Стокгольмской школы экономики. Увлекается хоккеем, играет на саксофоне.
Эта встреча пройдет по необычному для МКП адресу J: обычно мы проводим встречи в Центральном доме предпринимателя. А эта встреча пройдет 28.10.2010 в конференц-зале гостиницы «Спутник», с 19.00 до 22.00.
Вход на встречу строго по приглашениям, но свободных мест, по-моему, уже нет, или не будет в течение сегодняшнего дня (25 октября).
Разумеется, члены и кандидаты МКП принимают участие на всех встречах без приглашений – по клубным картам. А дистанционные члены – без приглашений, но 2 раза в год на свой собственный выбор. И те и другие получают доступ к базе аудио-записей встреч МКП, то есть, в любом случае смогут прослушать встречу.
Поэтому рекомендую Вам приходить не по приглашению, а по клубной карте - http://mkp-club.ru/about/join.
Если вы успеете вступить в клуб до 28.10, то для Вас место будет точно.
Клубная карта ни к чему своего владельца не обязывает: Вы можете, будучи ее обладателем, ходить на встречи или не ходить на встречи на свое собственное усмотрение. Она просто дает Вам право прийти всегда, когда вы сочтете встречу для себя интересной, и найдете время ее посетить. При этом Вам не нужно никого предупреждать, искать приглашение и заранее думать, можете вы прийти или нет. У Вас есть карта – это Ваше право посещать клуб, а остальное – на Ваше усмотрение.
1 ноября 2010 года МКП проведет семинар Сергея Сычева «Задачи управления сотрудниками. Техника решения».
Программа семинара есть тут.
Регистрация участников по адресу: mkp-seminar@yandex.ru или по телефону: +7 (495) 998-83-23.
2 и 3 ноября 2010 года мы проведем двухдневный семинар Сергея Сычева «Умные зарплаты».
Полную программу этого семинара можно посмотреть здесь.
Регистрация участников по адресу: mkp-seminar@yandex.ru или по телефону: +7 (495) 998-83-23.
Участникам всех семинаров Сергея Сычева предоставляется последующая поддержка на его форуме.
Посмотреть некоторые отзывы о прошлых совместных мероприятиях МКП с Сергеем Сычевым можно здесь: http://mkp-club.ru/forum/index.php?showtopic=2961
9 ноября 2010 года МКП проведет очередную ОТКРЫТУЮ встречу по инвестиционному проекту «Выигрыш-Выигрыш».
Если Вы хотите начать бизнес, у вас есть идея, а лучше бизнес-план, вы точно знаете, что делать, и как, и уверены, что Ваш бизнес будет успешным, и не хватает только самой малости: денег на реализацию Ваших замыслов – этот проект для Вас.
В рамках этой встречи в МКП соберутся инвесторы и бизнес-ангелы, которые готовы и хотят инвестировать бизнес, в том числе проекты на стадии start-up (в самом начале), и ищут интересные идеи.
Победители проекта – те, чьи идеи окажутся наиболее интересными на встрече, даже если не найдут инвестора в рамках текущего проекта, получат возможность разместить свои идеи на сайте Московского клуба предпринимателей, и в этой рассылке (в которой на данный момент более 110 000 постоянных читателей), чем повысят свои шансы начать дело в ближайшее время.
Так что, готовьте презентацию своей идеи, и пишите нам: http://mkp-club.ru/projects/tender
Предпринимательская задача: когда клиент не прав?..
Как вы думаете, почему в Московском клубе предпринимателей не работает постулат «Клиент всегда прав»?..
Поясню. Московский клуб предпринимателей (МКП) никогда раньше не строился как бизнес. Получился он как Вселенная, как Земля и как Человек: случайно J. В том смысле, в котором атеисты и верующие понимают случайность одинаково (если для атеистов просто случайно, то для верующих – случайно, согласно Библии, ведь Бог планировал все несколько иначе).
Просто группа друзей собиралась в кафе, обсуждала разные вопросы, но более всего – вопросы ведения бизнеса. Потом кто-то один привел своего друга. А тот привел своего. А тот – двух своих партнеров по бизнесу…
Те, кому знакома библейская история, вспомнят этот сюжет: Адам родил Исака, Исак родил Иакова... :)
В МКП все вышло точно так же, или даже еще случайнее; клуб никогда не планировался, как бизнес: вкладывая столько времени в любой вид бизнеса, предприниматель получит прибыль, которую МКП не может дать, учитывая его социальную направленность.
Но, несмотря на все это, в МКП в каком-то понимании клиенты все же присутствуют: ведь есть же люди, которые платят деньги за членство в МКП или за семинары-тренинги. И если этих людей не станет – не будет нужен МКП.
Вот отсюда вопрос: почему же в МКП не работает, и не мог бы работать в принципе постулат, верный для большинства бизнесов в большинстве ситуаций: «Клиент всегда прав»?..
Подсказка.
На одном из знакомств с новыми членами клуба, одна дама отвечала на вопрос, как вы начинали свой бизнес: «Я работала в компании менеджером по продажам, и у меня было много клиентов. Потом я ушла, открыла такую же компанию, обзвонила всех своих клиентов, и дело пошло».
«То есть, вы своровали клиентов у своего работодателя?» – уточнил кто-то из зала.
«Нет, что вы, - возмутилась дама. – Это не воровство, это были именно мои клиенты, ведь я же их нашла».
Вот этот «клиент клуба» оказался неправ настолько, что пришлось вернуть ему членский взнос.
А теперь повторю вопрос. Почему же постулат «Клиент всегда прав» не действует в МКП?.. J
Выигравший конкурс – тот, чей правильный ответ я получу в свой ящик l-lunkova@yandex.ru раньше других.
Причем, если более точный ответ придет позже, чем правильный, но менее точный, то выбор победителя субъективный: его определю я.
Победитель получает дистанционное членство в МКП на полгода. То есть, аудио-записи всех наших встреч за полгода (их будет примерно 7, и туда обязательно войдут и мозговые штурмы, и инвестиционный проект «Выигрыш-Выигрыш» и мини-семинар по какой-то теме, и встреча с известным предпринимателем…).
А при желании потом продлить членство в МКП за деньги, за победителем сохраняется скидка, которую получают все, кто покупает дистанционное членство за год. Второй год стоит уже не 7000 руб., а 6000 руб., а третий год и дальше продление членства в МКП стоит всего 5000 руб.
Форум МКП
Финансовый антиквариат. Ваше мнение по бизнес-идее - http://mkp-club.ru/forum/index.php?showtopic=4184
Книга учета доходов и расходов - http://mkp-club.ru/forum/index.php?showtopic=2821
Постельное белье через Интернет-магазин - http://mkp-club.ru/forum/index.php?showtopic=4005
Роли руководителя/директора/собственника - http://mkp-club.ru/forum/index.php?showtopic=4179
Присоединяйтесь!
Календарик МКП
26 октября 2010 года – ЗАКРЫТАЯ встреча МКП. Вход только для членов и кандидатов клуба. Вступить в клуб.
28 октября 2010 года – ОТКРЫТАЯ встреча МКП: у нас в гостях владелец сети салонов красоты МОНЭ Александр Глушков.
Подробнее. Получить приглашение на встречу.
1 ноября 2010 года – однодневный семинар Сергея Сычева «Задачи управления сотрудниками. Техника решения».
2-3 ноября 2010 года – двухдневный семинар Сергея Сычева «Умные зарплаты».
Уточнить детали и зарегистрироваться на семинары можно по адресу: mkp-seminar@yandex.ru или по телефону +7 (495) 998-83-23.
9 ноября 2010 года – ОТКРЫТАЯ встреча МКП. «Выигрыш-Выигрыш».
Участвовать в проекте.
Получить приглашение на встречу.
Вступить в клуб.
До встречи,
ЛЛ
l-lunkova@yandex.ru
Copyright (C) Людмила Лунькова, 2004-2010.
Впервые опубликовано на сервере Subscribe.ru 2010-10-29 02:06
Перепубликация возможна только с письменного разрешения автора.
Письма, присланные автору рассылки, могут быть опубликованы в рассылке - в полном объёме или частично - без предварительного уведомления. Если Вы не хотите, чтобы Ваше письмо было опубликовано - пожалуйста, явно укажите это в начале письма. Спасибо.
Скачать БЕСПЛАТНО журнал "Московский Клуб Предпринимателей":
Реклама в Московском Клубе Предпринимателей (МКП) - это:
Если Ваш товар или услуга предназначены для бизнеса - задумайтесь над такой возможностью!
По поводу размещения рекламы обращаться по телефону 8-985-998-83-23 или или по e-mail: l-lunkova@yandex.ru